Preguntas Frecuentes (FAQ)

Última actualización: 06 de julio de 2026

Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de Watya. Aquí encontrará respuestas a las consultas más comunes sobre nuestras reservas, experiencias gastronómicas y servicios.

1. ¿Es necesario reservar?

Sí, recomendamos realizar una reserva con anticipación, especialmente para los menús degustación y durante temporadas de alta demanda en Ollantaytambo y el Valle Sagrado.

2. ¿Cómo puedo hacer una reserva?

Puede reservar mediante:

Nuestro sitio web oficial.

WhatsApp.

Correo electrónico.

Canales autorizados por Watya.

3. ¿Cuánto dura la experiencia gastronómica?

La duración aproximada varía según el tipo de experiencia:

Experiencia



Duración aproximada




A la carta



1 a 2 horas




Menú degustación 4 pasos



1.5 a 2 horas




Menú degustación 7 pasos



2 a 3 horas

4. ¿Ofrecen opciones vegetarianas o veganas?

Sí. Contamos con opciones vegetarianas y podemos adaptar determinadas experiencias previa coordinación.

Le recomendamos informar sus preferencias al momento de reservar.

5. ¿Pueden atender alergias alimentarias?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para adaptar nuestros platos a ciertas restricciones alimentarias.

Sin embargo, no podemos garantizar la ausencia absoluta de trazas de alérgenos, por lo que es importante informar cualquier alergia con anticipación.

6. ¿Aceptan niños?

Sí, los niños son bienvenidos.

Para grupos familiares recomendamos indicarlo al momento de la reserva para preparar el espacio de la mejor manera posible.

7. ¿Aceptan mascotas?

Le sugerimos consultarlo previamente con nuestro equipo, ya que puede depender del espacio disponible y de las condiciones del momento.

8. ¿Qué ocurre si llego tarde?

Le agradecemos comunicarse con nosotros lo antes posible.

Las reservas se mantienen durante un tiempo razonable de espera según nuestra Política de Reservas.

9. ¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?

Sí, las reservas pueden modificarse o cancelarse conforme a nuestras políticas vigentes y sujeto a disponibilidad.

10. ¿Aceptan pagos con tarjeta?

Sí. Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestros canales oficiales, incluyendo tarjetas de crédito y débito.

11. ¿Los precios incluyen impuestos?

Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

12. ¿Dónde está ubicado Watya?

Watya se encuentra en: Ollantaytambo, Cusco, Perú.

13. ¿Cómo puedo contactarlos?

WhatsApp: +51 948 338 282

Correo electrónico: reservas@watya.pe

14. ¿Puedo celebrar una ocasión especial?

¡Por supuesto! Puede indicarnos si celebra un cumpleaños, aniversario, luna de miel u otra ocasión especial para que podamos acompañar su experiencia de la mejor manera posible.

15. ¿Los menús son siempre iguales?

No necesariamente. Nuestra cocina trabaja con productos frescos y de temporada, por lo que algunos platos o ingredientes pueden variar según la disponibilidad.

16. ¿Tienen opciones de maridaje?

Sí, determinadas experiencias degustación pueden acompañarse con opciones de maridaje seleccionadas por nuestro equipo.

17. ¿Puedo realizar una reserva para grupos o eventos privados?

Sí. Para grupos, celebraciones o eventos privados, le recomendamos contactarnos directamente para brindarle una propuesta personalizada.

18. Contacto

Si tiene una consulta que no aparece en esta sección, estaremos encantados de ayudarle.

Correo electrónico: reservas@watya.pe

WhatsApp: +51 948 338 282

Ubicación: Ollantaytambo, Cusco, Perú